一个人的上海礼仪培训，上海医务礼仪，上海医院服务礼仪，上海医院服务礼仪培训，上海医院内训师建设，医务礼仪培训，医务人员礼仪培训方案，医务人员礼仪培训内容，医务人员礼仪培训计划，医院服务礼仪培训课程，医院内训师培训计划气质里藏着她走过的路，读过的书，爱过的人和经历过的故事。这句话好地诠释了什么是一个人由上海礼仪培训，上海医务礼仪，上海医院服务礼仪，上海医院服务礼仪培训，上海医院内训师建设，医务礼仪培训，医务人员礼仪培训方案，医务人员礼仪培训内容，医务人员礼仪培训计划，医院服务礼仪培训课程，医院内训师培训计划学习到的，由内而外散发的气场和魅力。拥有亲和力的微笑，是一把柔软的武器，而她不一定需要露齿，眼神和神态对于微笑是至关重要的。挺拔端庄的站姿，是彰显个人气场基本的反应形式。 学好基本上海礼仪培训，上海医务礼仪，上海医院服务礼仪，上海医院服务礼仪培训，上海医院内训师建设，医务礼仪培训，医务人员礼仪培训方案，医务人员礼仪培训内容，医务人员礼仪培训计划，医院服务礼仪培训课程，医院内训师培训计划行为举止，才能在社交中自信，沉稳。尊重来自内心，表现于身体，但有些人不知道如何能的从行为中表达内心的尊重，和对某件事物的重视。通过兰兰老师生动的讲解，我们知道了很多表达的细节，注意的事项等。改变是学习加不断地练习，我们已经学习了行为举止的标准，接下来就是自己日积月累的练习，把模仿变成行为。

我们每一个行走的步伐和身形，都在对他人说话，行走的上海礼仪培训，上海医务礼仪，上海医院服务礼仪，上海医院服务礼仪培训，上海医院内训师建设，医务礼仪培训，医务人员礼仪培训方案，医务人员礼仪培训内容，医务人员礼仪培训计划，医院服务礼仪培训课程，医院内训师培训计划姿态，速度透露出一个人的教养和分寸。 男士与女士不同的上海礼仪培训，上海医务礼仪，上海医院服务礼仪，上海医院服务礼仪培训，上海医院内训师建设，医务礼仪培训，医务人员礼仪培训方案，医务人员礼仪培训内容，医务人员礼仪培训计划，医院服务礼仪培训课程，医院内训师培训计划坐姿要求和规范，反应着每个人的心里活动状态，端正的坐姿，表达着一个人的涵养和温度。 起源于商朝的鞠躬礼仪，代表着古代的文化礼仪和中国的大国风范，鞠躬的分寸，角度，场合，都有很深的讲究。

今天的课程是纯上海礼仪培训，上海医务礼仪，上海医院服务礼仪，上海医院服务礼仪培训，上海医院内训师建设，医务礼仪培训，医务人员礼仪培训方案，医务人员礼仪培训内容，医务人员礼仪培训计划，医院服务礼仪培训课程，医院内训师培训计划干货分享，主要用于指导后期做上海礼仪培训，上海医务礼仪，上海医院服务礼仪，上海医院服务礼仪培训，上海医院内训师建设，医务礼仪培训，医务人员礼仪培训方案，医务人员礼仪培训内容，医务人员礼仪培训计划，医院服务礼仪培训课程，医院内训师培训计划礼仪培训师时，应用什么样的标准指导学员进行微笑、站、坐、行、手势和鞠躬，既有训练方法也有检验方法。就像兰兰在课程分享中提到的，有些标准是的，但是有些不是，授课的时候也应该让知识有温度，上海礼仪培训，上海医务礼仪，上海医院服务礼仪，上海医院服务礼仪培训，上海医院内训师建设，医务礼仪培训，医务人员礼仪培训方案，医务人员礼仪培训内容，医务人员礼仪培训计划，医院服务礼仪培训课程，医院内训师培训计划课程内容更人性化。比如： 1.了解了与人印象的重要性（首因效应、梅拉宾法则）； 2.精致的仪容，会使我们更加自信（发型，妆容，手部） 3.正确的护理知识及健康的养护方法，会让我们由内而外散发气质； 4.精致的妆容，合适的着装（好原则，配饰的搭配，美好印象的五要素） 形象走在能力之前，工作或服务中一定要有好的形象。提升自己的气质，精致自己的生活 没有丑女人，只有懒女人。生活需要我们过的精致，优质的仪容仪表，散发的魅力。 认真学习，不能只停留在只是口红，要全方位的提升和打造自己

　　近年来医院服务礼仪一直都是人们所关注的，除了疾病的治疗外，医疗服务的质量决定了患者对医院的大部分印象和口碑评价，虽然很多医院都想要提高自身的服务礼仪水准，但效果却并不明显，主要原因还是没有抓住行动要素。 　　在实际的工作中，很多的医院都存在这样的情况，医院的服务标准、服务口号很多，但医护人员却熟视无睹更别提贯彻执行；还有虽然医院管理者每逢大会小会都对医院服务礼仪提出要求，但对于工作人员的实际服务行为，却缺乏相应的考核。 　　虽然想法和初衷是好的，但如果没有落实在行动上的话，也是无法取得成效的，对于想做好医院服务礼仪的单位，在有了患者详实的调查资料、服务相关标准和计划改进措施之后，还需要对广大的医护人员进行培训并实施具体的考核。 　　对于医院服务培训管理者可以采取内部培训和外部培训相结合的措施，也是较为有效的方法，但对于想要以医院礼仪服务为强项的医院来讲，还是不够的，还需要引入适当的考核机制。可以从两个方面入手，知识考核和行为考核。也就是说，要争取让每个医护人员既能知道我们想做什么、该做什么、做好的奖励和违反的惩罚是什么，同时也能在实际行动上落实这些要求。 　　例如我们服务过的某家医院曾经有这样的服务标准 “待患者如家人”，并且在院内多处有这样服务标准的宣传图片，后来服务督察员在实际的医院运营中发现了明显的服务不到位情况，并且事后该工作人员也主动承认了自己违反医院所提出的服务标准，并甘愿接受相应的处罚，所以有了服务标准还是不够的，需要有监督和奖罚机制才能贯彻实施。 　　医院的投诉意见箱也是可以关注的重点，从投诉纸条上得来的医院服务礼仪不到位情况也有不少。通过引进系统的服务改进措施，并加强培训和考核，医院可以在较短的时间内以服务质量取胜同级医院，提高患者数量。 　　想要提高医院服务礼仪不能只是说说看看，口号喊得再响，标语写的再大，没有实际的行动也是无效的，所以提醒医院管理者们，要抓实处。  蒋佳晟 杨蕊萍 李茂 仲崇海