全国免费服务热线:

400 000 4844

13761425145

行业动态
联系我们
手机号码:13761425145
手机号码:13973167234
电话号码:400 000 4844
微信号:沪ICP备18048070号
公司地址:上海市振泾路198号1栋3层A区3114室

新冠病毒出现「环境传人」应该如何应对?

发布时间:2020-12-23 浏览次数:0

文章来源:广州日报

医务礼仪培训


      关于新冠病毒,“原来是人传人,现在出现了一个新的课题,环境传人。”12月19日,共和国勋章获得者、中国工程院院士、呼吸系统疾病临床医学研究中心主任钟南山表示,新冠病毒的环境传播是新出现的课题,需要科学家寻找规律并研究预防措施。


      经过梳理发现,此前多地疫情发布会上曾通报环境样本检出阳性的情况。例如,12月15日,北京市召开第185场疫情防控新闻发布会。北京市朝阳区人民政府副区长朱晟介绍,12月14日,朝阳区疾控中心接报1例核酸检测阳性患者,对所居住环境酒店采样,共采集电梯、楼道、灯环境样本30件,除了患者居住酒店环境样本4件阳性之外,其余均为阴性。18日,北京疫情发布会通报,新增一上述确诊病例关联病例,该患者居住场所位于12月14日确诊病例所住的朝阳区汉庭酒店大山子店。北京市朝阳区副区长朱晟介绍,朝阳区发现该例关联病例后,立刻采取相关措施,对汉庭酒店、员工宿舍和工作场所进行环境采样,已经采集109件环境样本,其中宿舍区21件样本阳性,其余88件均为阴性。


     不仅仅是北京,成都市人民政府新闻办公室12月12日晚9时举行的疫情防控专题发布会上通报,自12月7日发现本地病例后,在环境和食品采样检测中,成都全市累计采样11737份,已完成检测11678份,其中阳性15份,阳性样本皆从病例使用过的物品、住家及周边环境中检出,其余均为阴性。此前,12月7日郫都区新增1例新冠肺炎确诊病例,当日晚成都市召开发布会通报称,患者卢某丈夫赵某某检测结果也为阳性,四川省卫生健康委应对新冠肺炎疫情领导小组疾病防控专家组组长、四川省卫生健康首席专家、主任医师(流行病学专家)祝小平介绍,病例家的冰箱、门把手的核酸采样检测都为阳性,病毒来源正在核查中。


      此外,11月20日0-24时,天津市新增5例本土新冠肺炎确诊病例,另据央视新闻报道,天津市卫健委韩金燕处长接受《新闻1+1》采访时介绍,11月20日天津市公布的核酸阳性人员中,杨某某和杜某某日常会接送孙女上下幼儿园。确诊病例杨某某孙女所在幼儿园的环境表面出现了核酸检测阳性样本。


      更早之前,6月14日,在北京市第115场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上,北京市疾控中心副主任庞星火介绍说,6月12日,北京市、区疾病预防控制中心组织专业人员,在全市开展了农贸批发市场、大型超市等排查,共采集海鲜、肉类等食品及外环境涂抹标本5424份,完成新冠病毒核酸检测,新发地市场发现40件环境阳性样本,其余农贸批发市场、大型超市均为阴性。随后,10月23日,清华大学、北京市疾病预防控制中心、中国医学科学院病原生物学研究所、北京大学、中国科学院北京基因组研究所联合在《科学评论》发文,通过分析相关病例、环境与食品等样品的核酸测序和病毒基因组序列,结合全面的流行病学调查和大数据分析,研究人员揭示,该疫情中病毒源头极有可能是境外疫情高发区的冷链进口食品,并提出,冷链运输或为新冠病毒传播新途径。



  医院想要提高效率,科学管理,就需要有医院满意度调查做好前期的基础工作,找准自身目前的不足之处,以患者体验为中心,加强管理和改进,所以可以说医院满意度评价是管理医疗质量的重要因素之一。   时代的快速发展发展也让医学模式在不断发展和变化,医疗服务观念和方式等方面也出现变化,患者对疾病治疗过程的感受也越来越关注,对患者进行医院满意度调查已成为医院管理者关注的重点。   为了可以让医院的满意度调查充分发挥作用,而不只是做个调查而已,很多医院专门招了第三方公司来进行满意度调查,了解患者需求,根据患者的不满意度方面及意见开展改进工作。由于医院的服务涉及到方方面面,患者的满意度要考虑到患者在医院接受医疗服务的满意程度、医院流程的便利、设备环境的感受等多角度。   而且及时了解患者对医院的评价,也是医院提高服务质量,改善医德医风建设的重要手段。通过第三方公司来进行的满意度调查相较于医院自身来做更有说服力,这是因为调查对象与调查主体之间不存在利害关系,患者可以将自己真实感受传达给医院。   例如有些医院就在服务窗口设置评分按钮,患者在接受服务后,可以立即给出评价,但这样做得来的数据往往真实性不高,因为当有医护人员提示患者给评分时,你会怎么做?相信如果没有明显的不满意的话,大多数人都会给个好评的,如此得来的数据不能够代表患者的真实意愿,缺乏真实性的数据也就失去了分析的价值。这就是为什么建议医院管理者要找第三方公司来做医院满意度调查。   通过医院满意度调查可以让管理者更全面、客观地了解自身医疗服务质量,以及了解患者的热点问题和建议,找出服务改进关键点,通过合理的改善来提高服务质量,保持医院服务平衡稳定的发展。   以上就是对于医院满意度调查的一些简单介绍了,建议大家可以找第三方公司来协助自己完成这项工作,一来专业有经验,二来数据更真实可靠。 李茂 蒋佳晟 仲崇海 杨蕊萍