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安乡中医医院患者体验改善提升项目正式启动

发布时间:2020-11-27 浏览次数:1

11月24日,安乡中医医院患者体验改善提升项目正式启动啦!
 



 

       改善患者体验首先需要发现问题,前期深入细致的调研是不可缺少的环节,11月上旬,沐峨测评小组为安乡中医医院进行了4天的项目调研,检测各医疗行为过程环节患者满意程度的真实情况。启动仪式上,国内首批患者体验官周渤郡老师针对医院各个环节的服务品质进行了分析与解读;国内知名患者体验改善专家杨老师针对构建现代医院患者就医体验改善进行了管理层会议。




 

       沐峨医管专业的测评和精准的数据分析获得院领导团队的高度认可 ,安乡中医医院也将针对本次调查的结果和所发现的问题进一步组织研讨、确定优先改进环节和制度,为下一步的项目培训辅导做进一步的准备。


2020-2021年度北医纵横举办的护理职业化管理大讲堂第八期课程特邀国内培训师杨蕊萍和周渤郡联袂为来自河南省各大医院的200+护理管理人员进行了《关注患者满意度,构建科学护理服务体系 ,做“有温度”的护理达人》主题为期2天的培训。培训虽然落下了帷幕,但这次“温暖”的课堂却令人记忆犹新,余温犹存。知性的杨蕊萍老师从患者就医体验入手,为我们讲透:人文医学”的重要性,睿智的周渤郡老师则深度分析了医保改革趋势、患者满意度测评的方法等。两位老师妙趣横生、深入浅出的讲解让大家深受启迪,同学们满满的笔记本就是好的证明,还有同学熬夜加班写了深刻的心得体会。我们向所有孜孜不倦工作在一线的白衣天使们致敬!让我们一起来分享她们的故事,感受一下她们的“温暖”吧! 仲崇海 蒋佳晟 李茂 杨蕊萍