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灵宝市人民医院做“有温度”的医疗人专题

发布时间:2020-11-20 浏览次数:0

灵宝市人民医院特邀“患者就医体验改善服务体系”辅导专家杨蕊萍举办关注患者体验——做“有温度”的医疗人专题培训。

 

培训由吕永刚副院长主持,院全体中层、医疗、护理、医技、窗口、后勤等科室非值班人员共300余人参加培训。

课程得到全体学员一致好评,郭振水院长表示,医院的人文服务要素、医院员工整体的人文素养,在改善患者就医体验方面起到至关重要的作用,希望全体员工深刻领悟杨蕊萍老师的授课精神.




近年来,随着我国对社会办医政策的放松,国内非公医院的注册数量就迎来了井喷似增长。如此一来,也造成整个医疗行业的竞争力变的愈演愈烈,那么如何在激烈的市场竞争中占有一定地位。上海沐峨认为除了做好自身医院品牌宣传工作外,加强医院满意度调查也很重要。 为什么这么说呢,因为借助医院满意度调查可以了解来院患者对医院的评价和看法,如果医院服务环境皆受大家认可,那么患者就会主动帮助医院进行口碑传播,继而来带动医院的患者流量,反之,如果患者对医院的意见比较大,通过医院满意度调查也可以尽早发现,为接来下医院改进质量和完善服务提供一定的方向。 但是纵观现在很多医院虽然有了医院满意度调查的意识,但是调查的结果却不容乐观。很多医院调查的数据除了太简单,就是缺乏一个统一的标准和规则,很多都没有利用价值。另外一个关键性原因就是,很多医院都是指定某个部门来做医院满意度调查工作,这样安排不排除调查对象与调查主体之间存在一定的利害关系,好导致调查结果缺乏客观性和真实性。 所以上海沐峨认为,要想医院满意度调查在医院管理中得到合理的运用,发挥到其应有的作用,应该聘请专业的第三方调查机构来开展调查工作。这样既可以患者满意调查数据的真实有效,还可以通过科学的对比,对各项数据分析,帮助医院管理者全面、客观的了解本院存在的现实问题,继而协助医院制定出精准合理的改进方式,提高医院医疗服务质量,改善患者就医体验。 上海沐峨沐峨作为专业的第三方医院满意度调查机构,从成立以来已为全国多家医院提供了科学、系统、高效的医院满意度调查服务 蒋佳晟 杨蕊萍 李茂 仲崇海