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北海市人民医院《关注患者体验的服务提升》第二期

发布时间:2020-10-23 浏览次数:0

  2020年6月29日-7月1日被疫情延误的为期三天的北海市人民医院《关注患者体验的服务提升》项目第二期培训终于要启动啦。
  关注患者就医需求,了解患者想要的是什么,这不但是民营医院要做好的,公立医院医疗服务的管理者也要高度重视,新一轮医院等级评审用追踪法检查患者就医体验等政策要求,医院需要及时转变服务观念,重视患者就医体验,提升医院的服务礼仪建设,打造品牌影响力。


11月24日,安乡中医医院患者体验改善提升项目正式启动啦!         改善患者体验首先需要发现问题,前期深入细致的调研是不可缺少的环节,11月上旬,沐峨测评小组为安乡中医医院进行了4天的项目调研,检测各医疗行为过程环节患者满意程度的真实情况。启动仪式上,国内首批患者体验官周渤郡老师针对医院各个环节的服务品质进行了分析与解读;国内知名患者体验改善专家杨老师针对构建现代医院患者就医体验改善进行了管理层会议。        沐峨医管专业的测评和精准的数据分析获得院领导团队的高度认可 ,安乡中医医院也将针对本次调查的结果和所发现的问题进一步组织研讨、确定优先改进环节和制度,为下一步的项目培训辅导做进一步的准备。 仲崇海 杨蕊萍 李茂 蒋佳晟