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有效开展医院满意度调查需要聘请第三方执行

发布时间:2020-05-26 浏览次数:1

近年来,随着我国对社会办医政策的放松,国内非公医院的注册数量就迎来了井喷似增长。如此一来,也造成整个医疗行业的竞争力变的愈演愈烈,那么如何在激烈的市场竞争中占有一定地位。上海沐峨认为除了做好自身医院品牌宣传工作外,加强医院满意度调查也很重要。
 
为什么这么说呢,因为借助医院满意度调查可以了解来院患者对医院的评价和看法,如果医院服务环境皆受大家认可,那么患者就会主动帮助医院进行口碑传播,继而来带动医院的患者流量,反之,如果患者对医院的意见比较大,通过医院满意度调查也可以尽早发现,为接来下医院改进质量和完善服务提供一定的方向。
 
但是纵观现在很多医院虽然有了医院满意度调查的意识,但是调查的结果却不容乐观。很多医院调查的数据除了太简单,就是缺乏一个统一的标准和规则,很多都没有利用价值。另外一个关键性原因就是,很多医院都是指定某个部门来做医院满意度调查工作,这样安排不排除调查对象与调查主体之间存在一定的利害关系,好导致调查结果缺乏客观性和真实性。
 
所以上海沐峨认为,要想医院满意度调查在医院管理中得到合理的运用,发挥到其应有的作用,应该聘请专业的第三方调查机构来开展调查工作。这样既可以患者满意调查数据的真实有效,还可以通过科学的对比,对各项数据分析,帮助医院管理者全面、客观的了解本院存在的现实问题,继而协助医院制定出精准合理的改进方式,提高医院医疗服务质量,改善患者就医体验
 
上海沐峨沐峨作为专业的第三方医院满意度调查机构,从成立以来已为全国多家医院提供了科学、系统、高效的医院满意度调查服务

为加快促进医疗服务质量提升,改善群众就医体验感,提高医院服务管理水平,12月5日,南宁市第九人民医院院党委、医患服务部特邀患者体验改善提升专家杨蕊萍开展中层干部培训。    杨蕊萍老师通过医患体验新理念、医务人员职业素养、医患沟通等众多真实故事和案例,为大家讲透:“人文医学”的重要性,倡导重视教学培训的时效性和实用性,增强了大家的管理及服务创新意识,受益匪浅!  院领导就杨老师此次详细、全面的指导表示衷心的感谢,并强调:医院用大量的精力在“提升服务”上做文章,在紧抓医疗质量的同时也在持续改进服务质量,全院干部职工要加强提升医疗服务能力,用心服务,用情服务,不断努力,认真学习,打造优质的医疗服务品牌。   希望大家能将学到的知识带回医患服务部,通过课程中温暖的医患关系案例和沟通的艺术,潜移默化的提升自己的沟通能力,从而减少工作中的阻碍,获得患者的认同和喜爱。 蒋佳晟 李茂 仲崇海 杨蕊萍