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项目团队

杨蕊萍
发布时间:2020-05-26 浏览次数:5
杨蕊萍

杨老师长期从事高端服务培训,对医院服务体系的构建、对患者就医体验、医务服务流程优化标准编写、各岗位现场辅导有核心体系和独特观点。近年来培训和辅导了湖南省卫生厅、长沙市中心医院、成都医学院附属医院、绍兴中心医院、泰州市中医院、天津市坤如玛丽妇儿医院、大连美琳达妇儿医院、六盘水妇幼保健院等医院建立了优质服务体系。2012年-2013年连续两年为湖南省卫生厅组织的全省3甲医院护理部主任作护理服务培训。


 10月31日——11月1日,北医纵横2020-2021年度护理职业化管理大讲堂第八期公开课《关注患者体验、构建现代护理服务体系》特邀医患体验研究基地合作单位特聘讲师杨蕊萍老师,国内首批患者体验官周渤郡老师为其主讲,来自河南省各地医院的200+护理部主任、护士长参加了这次培训。        杨老师给大家生动地讲解了患者就医体验、医务服务意识以及医院服务体系、流程的构建等方面的内容,让学员们对“做有温度的护理达人”都有了更清晰的认识。周老师为大家深刻解读了关于患者满意度评估的内容、测评的方法、数据分析采集、以及让测评结果真实准确等内容,也让大家对迎接医院绩效考核这次“高考”做到心中有数。         杨老师幽默风趣,周老师言传身教,短短两天大家都收获甚丰,除了满满的笔记本,还有被知识洗礼过的头脑,结识了新朋友。当然重要的,还是要在以后的实际工作中践行服务理念,让我们一起做好“蒲公英计划”里的一份子,让“服务的种子”在医院里生根、发芽,开花和结果,不负使命成为一个合格的有温度的护理达人。  李茂 杨蕊萍 仲崇海 蒋佳晟