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项目团队

李茂
发布时间:2020-05-26 浏览次数:1
李茂

曾在世界500强企业有7年的服务管理经历和专业管理咨询公司8年服务项目策划、项目管理经验。为湖南省卫生厅、长沙第四医院、泰州市中医院、解放军149医院、大连美琳达医院、天津市坤如玛丽妇儿医院、东莞维多利亚妇产医院、贵阳和美妇产医院、六盘水妇幼保健院、泰州市妇幼保健院、铜仁市妇儿医院、铜仁市华夏医院等数十家妇儿医院做过专业的服务整体提升项目策划和项目管理。

随着医疗卫生改革的不断深入以及社会办医政策的放开,越来越多医生走出体制,创办医院诊所,无形中加剧了各类医疗机构之间的市场竞争力。而如何在这个竞争激烈的医疗市场中,占据一席之位。医院首先要做的就是帮助医务人员提升服务意识,作为一名医务人员不仅需要丰富娴熟的职业技能、专业知识,还需要拥有良好的服务意识和服务技巧,只有把医院服务礼仪融入到自己的血液里,才能使医患关系得到缓解,医院的竞争力得到提高。那么加强医院服务礼仪,具体从哪些方面开始做呢?1、自身形象上,端庄大气,妆容穿着不浮夸。2、语言上,俗语说良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,医务人员在日常的问诊过程中应注重自身的语气、语调,用通俗易懂的语言使患者明白医务工作者想要表达的内容,使患者充分、准确的了解自身身体状况。3、行动上,关注细节,走近患者,医务工作者应多下病房、多与患者沟通,这样才能为患者办实事、办好事,才能树立白衣天使般的优美形象。医务人员作为医院的主体,是为患者提供医疗服务的直接提供者,医务人员的形象在一定程度上就代表了医院形象,如果医务人员形象好,他们的努力工作就会吸引更多的患者来医院就诊断,反之,如果形象不好,就会直接损坏医院利益。 李茂 蒋佳晟 仲崇海 杨蕊萍