项目前期国内首批患者体验官周渤郡老师针对医院各个环节的服务品质进行了分析与诊断；项目导入和巩固阶段国内知名患者体验改善专家杨老师开展了构建现代医院患者就医体验改善管理会议，各岗位服务流程标准导入，医疗服务品质科学系统持续改进指导，后期再进入到检测巩固阶段形成闭环构建医院人文文化。    领导们反馈项目整体推进效果超出预期，令人惊喜。 李茂 杨蕊萍 仲崇海 蒋佳晟