2020年6月29日-7月1日被疫情延误的为期三天的北海市人民医院《关注患者体验的服务提升》项目第二期培训终于要启动啦。  关注患者就医需求，了解患者想要的是什么，这不但是民营医院要做好的，公立医院医疗服务的管理者也要高度重视，新一轮医院等级评审用追踪法检查患者就医体验等政策要求，医院需要及时转变服务观念，重视患者就医体验，提升医院的服务礼仪建设，打造品牌影响力。 仲崇海 杨蕊萍 李茂 蒋佳晟