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湖南省健康管理学会《护理礼仪和护患沟通》
发布时间:2020-10-24 浏览次数:0
湖南省健康管理学会《护理礼仪和护患沟通》



 

 
       医院是一个为患者提供健康服务的特殊场所。护士作为医院服务的直接提供者,在开展责任制整体护理和提倡优质护理服务的今天,护理礼仪和护患沟通在护理工作中尤为重要,是医院优质服务重要的组成部分。护士的一言一行、一举一动都是医院形象直观、有形的载体,其言行举止的专业性、礼节性、标准度就是患者接受和认可医院有说服力的评价因素。也是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分, 它对提高医院服务质量,提高社会对医院的满意度,树立医院良好的、可信赖的品牌形象,起到积极的促进作用。因此,基于人文关怀下的护理礼仪和护患沟通培训,提高护士礼仪素养和沟通能力已是各级各类医疗(护-理)机构一项重要的任务。
 

 
       受湖南省健康管理学会的邀请,上海沐峨管理咨询为湖南省各公立医院的护理部主任、护士长、护理骨干进行题为《基于人文关怀下的护理礼仪和护患沟通》,来自全省14个地州市的70护理人员参加了本次培训。
 


睢宁县康复医院“有感”查房专题辅导       睢宁县康复医院服务体系构建项目正在紧张的进行中,根据沐峨医管前期的的调研报告,在患者体验十三个环节中,查房是患者体验感知中需要重点改善的环节。       9月24-25日,医患体验研究基地合作单位特聘讲师杨蕊萍老师为睢宁县康复医院针对如何提升查房环节的感知度和满意度进行“有感”查房专题辅导。 蒋佳晟 仲崇海 杨蕊萍 李茂